FAQ

ユーザーの皆様から寄せられる“よくあるご質問を”まとめた、質問・回答集です。
お問い合わせいただく前にご確認ください。
記載内容に該当する項目がない場合は、［ゲーム内に関するお問い合わせ］よりお問い合わせください。

Q. サービス利用における有料・無料に関して

A. 本サービスは基本無料で遊んでいただけます。
一部機能やアイテムは有料で、今後も追加されていきます。

Q. スマートフォン版とのデータ連携について

A. スマートフォン版またはAndApp版のゲームデータをすでにお持ちの場合は、
以下の方法にてデータ連携を行なうことが可能となっております。

【スマートフォン版からAndApp版へデータ連携を行う場合】
1. スマートフォン版で「引き継ぎID」「パスワード」を発行
2. AndApp版をインストールする
3. 初回起動時に表示される「データ引き継ぎ」を選択し、
発行した「引き継ぎID」「パスワード」を入力してください。

※注意※
・AndApp版で、初回起動時に表示される「データ引き継ぎ」を選択しなかった場合、
スマートフォン版のデータと連携することができなくなりますのでご注意ください。
・AndApp版にスマートフォン版のデータ連携を行えるのは一度きりとなり、
一度連携したアカウントは解除できません。

【AndApp版からスマートフォン版へデータ連携を行なう場合】
1. AndApp版で「引き継ぎID」「パスワード」を発行
2. スマートフォン版のアプリをインストールする
3. 初回起動時に表示される「データ引き継ぎ」を選択し、
発行した「引き継ぎID」「パスワード」を入力してください。

Q. PC版とのデータ連携について

A. AndApp版を除くPCプラットフォーム版で連携済みのゲームデータは、
AndApp版からデータ連携は行なえません。

Q. 不具合報告やその他、各種お問い合わせについて

A. 不具合の報告、ご意見/ご要望など各種お問い合わせにつきましては、
ゲームタイトル画面内の「タイトルメニュー」よりお問い合わせをお願いいたします。

※注意※
・「ご意見/ご要望」からのお問い合わせにつきましては、個別の回答は差し上げておりませんので、
あらかじめご了承ください。
・お問い合わせの際は、必ず「amazing-game.co.jp」のドメインを許可するように
設定をお願いいたします。

Q. 違反行為について

A. 不正行為を行ったアカウントを確認した場合は、利用規約に基づき予告なく、
アカウント停止などの措置を行うことがございます。
ルールを守ってお楽しみいただくよう、お願いいたします。

Q. サポートの返事が来ない場合について

A. メールのお返事には数日かかる場合がございますが、必ずご返信は行いますので、
返答がない場合は、下記をご確認ください。

・ドメイン指定をされている場合は、
「@amazing-game.co.jp」からのメールが届くよう、受信設定の確認をお願いいたします。
・指定アドレス受信をしている場合は、
「andapp-support@amazing-game.co.jp」を受信したいメールアドレスへ設定をお願いいたします。
・設定などによって迷惑メールとして扱われる場合がございます。
迷惑メールフォルダに届いていないか、ご確認をお願いいたします。

Q. ビーナスハート（有償）のご利用に関して

A. データ連携を行った場合、スマートフォン版で購入されたビーナスハートは、
AndApp版ではご利用できません。
また、AndApp版で購入されたビーナスハートは、スマートフォン版ではご利用できません。

Q. ウイルス対策ソフトからセキュリティ警告が表示された場合について

A. ご利用のウィルス対策ソフトより、本アプリケーションをシステム保護から除外するように
設定をお願いいたします。

・セキュリティ警告により、ゲーム内でエラーが表示されプレイできない場合、
ご利用PCへのアクセスを許可、またはシステム保護から除外することで改善される場合がございます。
・「信頼できないアプリケーション」または「有効なデジタル署名がありません」等の
表示がされる場合がございますが、本アプリケーションは発行元および配信元により、
安全性が確認されております。
・本アプリケーションをシステム保護から除外する設定方法につきましては、
ご利用のウィルス対策ソフトの販売元にお問い合わせください。

推奨環境

対応OS	：Windows8.1 / 10（32ビット、64ビット）
CPU	：Intel(R) Core(TM) i3-4100M 2.5GHz以上
メモリ	：4GB以上
GPU	：Intel(R) HD Graphics 4600以上